訪問型・接遇マナー向上カスタマイズセミナー


歯科医院のスタッフ(受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など)を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

 

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

 

※多人数にも対応しています。

 

カリキュラム例


●接遇マナーの心構え●

・接遇とは何か?

・歯科医療になぜ接遇が必要なのか?

・社会人としてのマナー

 

●おもてなしの心の表し方●

・身だしなみ(全員チェック、職場での服装・髪型・メイク)

・立ち居振舞い(立ち方、おじぎ、物の受渡し など)

・言葉遣い(敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応)

・自分のタイプ・傾向(エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る)

・コミュニケーション(ストローク、話し方、聴き方)

・患者様応対の実践

 

<1日の流れ>

90分 レクチャー

 教材を元にした講義を行います。

90分 実習・フィードバック

 レクチャー内容を実践し、フィードバックいたします。

 

担当講師プロフィール


MECEプロデュース パートナー

マナーのクリニック株式会社 代表取締役

接遇マナー講師

山口 朋子(やまぐち ともこ)

 

1972年生まれ

上智短期大学、中央大学法学部 卒業

 

短大卒業後、三菱商事に入社。貿易事務および営業アシスタントを経験したのち転職し、1996年にANA(全日空)の客室乗務員となる。

結婚・出産をへて、2006年に接遇・ビジネスマナー講師となり、全国各地で研修を展開。同時に大学でも、キャリア教育やコミュニケーション、ビジネスマナーの講義を担当する。

 

2016年 マナーのクリニック株式会社設立

 

2020年7月 MECEプロデュースのパートナーに就任

料金例


カスタマイズ型のため、目安としてご確認ください。

 

1day・3時間の場合

 訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合 22万円~

 参謀サービス併用の場合 12~16万円/1回

 

月1回・3時間×4回の場合

 訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合 応相談

 参謀サービス併用の場合 10~14万円/1回

 

※ 消費税・出張費別途

 

対応エリア


関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬)

愛知・静岡・京阪神

長野・山梨

など

※上記エリアでも、交通の便などによってはお受けできない場合もあります。