歯科医院のスタッフ（受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など）を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

※多人数にも対応しています。

●接遇マナーの心構え●

・接遇とは何か？

・歯科医療になぜ接遇が必要なのか？

・社会人としてのマナー

●おもてなしの心の表し方●

・身だしなみ（全員チェック、職場での服装・髪型・メイク）

・立ち居振舞い（立ち方、おじぎ、物の受渡し など）

・言葉遣い（敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応）

・自分のタイプ・傾向（エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る）

・コミュニケーション（ストローク、話し方、聴き方）

・患者様応対の実践

＜1日の流れ＞

90分　レクチャー

　教材を元にした講義を行います。

↓

90分　実習・フィードバック

　レクチャー内容を実践し、フィードバックいたします。

カスタマイズ型のため、目安としてご確認ください。

1day・3時間の場合

　訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合　22万円～

　参謀サービス併用の場合　12～16万円/1回

月1回・3時間×4回の場合

　訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合　応相談

　参謀サービス併用の場合　10～14万円/1回

※ 消費税・出張費別途

関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬)

愛知・静岡・京阪神

長野・山梨

など

※上記エリアでも、交通の便などによってはお受けできない場合もあります。