訪問型・接遇マナー向上1day研修 & カスタマイズセミナー


歯科医院のスタッフ(受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など)を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

 

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

 

※多人数にも対応しています。

 

まずは1回完結・接遇マナー1day研修へ


接遇マナースキル向上のためのエッセンスを凝縮させた、1dayセミナーをご用意しました。

 

□まず1日で吸収できるレベルのエッセンスを吸収したい

□接遇マナー研修というのがどんなものか、試してみたい

□接遇研修に対する、スタッフの反応を見たい

 

…といった歯科医院におすすめです。

 

※ 1dayセミナーは、1医院につき1回限り受講可能です。

※ セミナーの時間は、90分程度です。

 

カスタマイズセミナー・カリキュラム例


●接遇マナーの心構え●

・接遇とは何か?

・歯科医療になぜ接遇が必要なのか?

・社会人としてのマナー

 

●おもてなしの心の表し方●

・身だしなみ(全員チェック、職場での服装・髪型・メイク)

・立ち居振舞い(立ち方、おじぎ、物の受渡し など)

・言葉遣い(敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応)

・自分のタイプ・傾向(エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る)

・コミュニケーション(ストローク、話し方、聴き方)

・患者様応対の実践

 

<1日の流れ>

90分 レクチャー

 教材を元にした講義を行います。

90分 実習・フィードバック

 レクチャー内容を実践し、フィードバックいたします。

 

担当講師プロフィール


MECEプロデュース パートナー

マナーのクリニック株式会社 代表取締役

接遇マナー講師

山口 朋子(やまぐち ともこ)

 

1972年生まれ

上智短期大学、中央大学法学部 卒業

 

短大卒業後、三菱商事に入社。貿易事務および営業アシスタントを経験したのち転職し、1996年にANA(全日空)の客室乗務員となる。

結婚・出産をへて、2006年に接遇・ビジネスマナー講師となり、全国各地で研修を展開。同時に大学でも、キャリア教育やコミュニケーション、ビジネスマナーの講義を担当する。

 

2016年 マナーのクリニック株式会社設立

 

2020年7月 MECEプロデュースのパートナーに就任

料金表


接遇マナー1day研修・90分

・当セミナーのみの場合 10万円(税込11万円)

参謀サービス併用の場合 7万円(税込7.7万円)

※ 1法人・1医院につき1回のみ受講可能です。

※ 出張費別途

 

接遇マナー定期セミナー(1回3時間)の場合

・訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合 16万円/1回(税込17.6万円/1回)

参謀サービス併用の場合 13万円/月(税込14.3万円/1回)

月1回・2ヶ月に1回など、医院のご要望に応じてカスタマイズできます。

※ 出張費別途

※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。

 

接遇マナー定期セミナー(短期集中4回完結の場合

・訪問型・接遇マナー向上セミナーのみの場合 20万円/1回(税込22万円/1回)

参謀サービス併用の場合 18万円/月(税込19.8万円/1回)

※ 月1回・2ヶ月に1回・4回完結など、医院のご要望に応じてカスタマイズできます。

※ 出張費別途

※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。

 

<オプション>

接遇マナーマニュアル制作プラン

今回の研修内容をマニュアル化するお手伝いをいたします(スタッフさんのご協力が必要です)。

原則、定期セミナーの全課程を修了する予定の方を対象としています(セミナーの途中解約の際も返金はありません)。

>冊子…完成品、およびイラストレーターのデータを納品いたします。

>動画…動画データを納品いたします。

①冊子(1冊)+動画(6本想定)

・当セミナーのみの場合 29万円(税込31.9万円)

参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

②冊子のみ(1冊)

・当セミナーのみの場合 16万円(税込17.6万円)

参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

③動画のみ(6本想定)

・当セミナーのみの場合 16万円(税込17.6万円)

参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

 

対応エリア


関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬)

愛知・静岡・京阪神

長野・山梨

など

※上記エリアでも、交通の便などによってはお受けできない場合もあります。