2:歯科経営の参謀 · 2020/10/25 歯科医院のクレーム対応 ~アポもれには「大人の対応」を~ 歯科医院のクレーム対応について、交流分析という考え方を元にお話しています。 今回は「アポもれ」を題材にしていますが、これに限らず様々な患者対応・クレーム対応に応用できますし、動画内でも述べられてるようにTBI(歯みがき指導)などの患者教育にも有効と思われます。 院長先生だけでなく、歯科衛生士・受付など歯科スタッフにもぜひ確認いただきたい内容です。 動画はこちらから(画像をクリック) ↓ https://youtu.be/ZrTq6VObvGU トップページはこちら tagPlaceholderカテゴリ: