歯科医院・クリニックの経営参謀 MECEプロデュース | 訪問型・接遇マナー向上1day研修＆カスタマイズセミナー

訪問型・接遇マナー向上1day研修＆カスタマイズセミナー

歯科医院のスタッフ（受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など）を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

※多人数にも対応しています。

まずは1回完結・接遇マナー1day研修へ

接遇マナースキル向上のためのエッセンスを凝縮させた、1dayセミナーをご用意しました。

まず1日で吸収できるレベルのエッセンスを吸収したい
接遇マナー研修というのがどんなものか、試してみたい
接遇研修に対する、スタッフの反応を見たい

…といった歯科医院におすすめです。

※ 1dayセミナーは、1医院につき1回限り受講可能です。
※ セミナーの時間は、90分程度です。

カスタマイズセミナー・カリキュラム例

●接遇マナーの心構え●

接遇とは何か？
歯科医療になぜ接遇が必要なのか？
社会人としてのマナー

●おもてなしの心の表し方●

身だしなみ（全員チェック、職場での服装・髪型・メイク）
立ち居振舞い（立ち方、おじぎ、物の受渡しなど）
言葉遣い（敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応）
自分のタイプ・傾向（エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る）
コミュニケーション（ストローク、話し方、聴き方）
患者様応対の実践

＜1日の流れ＞

90分　レクチャー
教材を元にした講義を行います。

90分　実習・フィードバック
レクチャー内容を実践し、フィードバックいたします。

担当講師プロフィール

マナーのクリニック株式会社代表取締役
接遇マナー講師
山口朋子（やまぐちともこ）

1972年生まれ
上智短期大学、中央大学法学部卒業

短大卒業後、三菱商事に入社。貿易事務および営業アシスタントを経験したのち転職し、1996年にANA（全日空）の客室乗務員となる。
結婚・出産をへて、2006年に接遇・ビジネスマナー講師となり、全国各地で研修を展開。同時に大学でも、キャリア教育やコミュニケーション、ビジネスマナーの講義を担当する。
2016年　マナーのクリニック株式会社設立

2020年7月　MECEプロデュースのパートナーに就任

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料金表

※ 出張費別途
※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。

＜オプション＞
接遇マナーマニュアル制作プラン
今回の研修内容をマニュアル化するお手伝いをいたします（スタッフさんのご協力が必要です）。
原則、定期セミナーの全課程を修了する予定の方を対象としています（セミナーの途中解約の際も返金はありません）。
＞冊子…完成品、およびイラストレーターのデータを納品いたします。
＞動画…動画データを納品いたします。

①冊子（1冊）＋動画（6本想定）
・当セミナーのみの場合　29万円（税込31.9万円）
・参謀サービス併用の場合　応相談、お安くします

②冊子のみ（1冊）
・当セミナーのみの場合　16万円（税込17.6万円）
・参謀サービス併用の場合　応相談、お安くします

③動画のみ（6本想定）
・当セミナーのみの場合　16万円（税込17.6万円）
・参謀サービス併用の場合　応相談、お安くします

※ 出張費別途
※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。