訪問型・接遇マナー向上1day研修 & カスタマイズセミナー

訪問型・接遇マナー向上1day研修 & カスタマイズセミナー

歯科医院のスタッフ(受付、歯科助手、歯科衛生士、歯科医師など)を対象に、患者対応で必須となる接遇マナー向上のセミナーをご提供します。

歯科医院の事情・人数に応じて、研修内容をカスタマイズいたします。

※多人数にも対応しています。

まずは1回完結・接遇マナー1day研修へ

接遇マナースキル向上のためのエッセンスを凝縮させた、1dayセミナーをご用意しました。

  • まず1日で吸収できるレベルのエッセンスを吸収したい
  • 接遇マナー研修というのがどんなものか、試してみたい
  • 接遇研修に対する、スタッフの反応を見たい

…といった歯科医院におすすめです。

※ 1dayセミナーは、1医院につき1回限り受講可能です。
※ セミナーの時間は、90分程度です。

カスタマイズセミナー・カリキュラム例

●接遇マナーの心構え●

  • 接遇とは何か?
  • 歯科医療になぜ接遇が必要なのか?
  • 社会人としてのマナー

●おもてなしの心の表し方●

  • 身だしなみ(全員チェック、職場での服装・髪型・メイク)
  • 立ち居振舞い(立ち方、おじぎ、物の受渡し など)
  • 言葉遣い(敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応)
  • 自分のタイプ・傾向(エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る)
  • コミュニケーション(ストローク、話し方、聴き方)
  • 患者様応対の実践

<1日の流れ>

90分 レクチャー
教材を元にした講義を行います。

90分 実習・フィードバック
レクチャー内容を実践し、フィードバックいたします。

担当講師プロフィール

マナーのクリニック株式会社 代表取締役
接遇マナー講師
山口 朋子(やまぐち ともこ)

1972年生まれ
上智短期大学、中央大学法学部 卒業

短大卒業後、三菱商事に入社。貿易事務および営業アシスタントを経験したのち転職し、1996年にANA(全日空)の客室乗務員となる。
結婚・出産をへて、2006年に接遇・ビジネスマナー講師となり、全国各地で研修を展開。同時に大学でも、キャリア教育やコミュニケーション、ビジネスマナーの講義を担当する。
2016年 マナーのクリニック株式会社設立

2020年7月 MECEプロデュースのパートナーに就任

訪問型・接遇マナー向上カスタマイズセミナーはこちら

料金表

料金表

※ 出張費別途
※ 対象人数・ご希望内容により、価格が変動する可能性があります。

<オプション>
接遇マナーマニュアル制作プラン
今回の研修内容をマニュアル化するお手伝いをいたします(スタッフさんのご協力が必要です)。
原則、定期セミナーの全課程を修了する予定の方を対象としています(セミナーの途中解約の際も返金はありません)。
>冊子…完成品、およびイラストレーターのデータを納品いたします。
>動画…動画データを納品いたします。

①冊子(1冊)+動画(6本想定)
・当セミナーのみの場合 29万円(税込31.9万円)
・参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

②冊子のみ(1冊)
・当セミナーのみの場合 16万円(税込17.6万円)
・参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

③動画のみ(6本想定)
・当セミナーのみの場合 16万円(税込17.6万円)
・参謀サービス併用の場合 応相談、お安くします

ご対応エリア

関東(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・栃木・群馬)
愛知・静岡・長野・山梨

京都・大阪
新潟市・富山市・金沢市


※ 上記エリアでも、交通の便などによってはお受けできない場合もあります。